Vous ne pouvez pas trouver de réponses à vos questions à partir des catégories figurant ci-dessus? Veuillez communiquer avec le service de dépannage avec une description détaillée de votre problème ou question.

Afin d’aider avec le dépannage, veuillez inclure l’information suivante dans votre correspondance:

• Étapes à suivre pour reproduire le problème (dans autant de détails que possible)
• Texte exact de tout message d’erreur (les clichés d’écran sont utiles)
• Adresses URL de toute page d’erreur affichée
• Numéro de votre carte de bibliothèque
• Titre(s) des téléchargements vous posant un problème
• Version du logiciel concerné (cette information se trouve habituellement sous Aide > À propos
• Système d’exploitation (Windows XP, Windows 98 SE, etc.)
• Fureteur Internet et version (Internet Explorer 7.0, Firefox 3.0, etc. Dans la plupart des fureteur, vous trouverez cette information sous Aide > À propos)
• Le cas échéant, le type d’appareil et le système d’exploitation